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国家标准《质量管理 顾客满意 组织行为规范指南》由TC151(全国质量管理和质量保证标准化技术委员会)归口上报及执行,主管部门为国家标准化管理委员会

主要起草单位 中国标准化研究院上海市质协用户评价中心中国质量协会中国科学院大学安徽国科检测科技有限公司青岛嘉德利包装有限公司山东景阳冈酒厂有限公司华夏认证中心有限公司无限极(中国)有限公司济南新助友联精工机械装备有限公司嘉兴新中南汽车零部件股份有限公司山东毫瓦特新能源有限公司上海久事公共交通集团有限公司中国计量大学河北省标准化研究院泸州老窖股份有限公司安徽古井贡酒股份有限公司广州汽车集团股份有限公司宁波方太营销有限公司杭州富通通信技术股份有限公司北京菜市口百货股份有限公司法狮龙家居建材股份有限公司永辉超市股份有限公司江苏米多装饰有限公司湖北稻花香酒业股份有限公司河北邯郸丛台酒业股份有限公司深圳大学绍兴科艺标准技术咨询有限公司

主要起草人 张婧姝康键杨颖林颖李高帅夏明邵栋梁任上李景文夏芳孙红梅李长友何园庆王涛陆海卫张朋越冯利君王明李安军曹山郑颖吴海港王春利沈正华林振铭杨锁红陈萍李鹏亮刘伟丽顾大正汪菲杨恩贺郭桂梅

目录

标准状态

基础信息

标准号
GB/T 19010-2021
发布日期
2021-08-20
实施日期
2021-12-01
全部代替标准
GB/T 19010-2009
中国标准分类号
A00
国际标准分类号
03.120.10
03 社会学、服务、公司(企业)的组织和管理、行政、运输
03.120 质量
03.120.10 质量管理和质量保证
归口单位
全国质量管理和质量保证标准化技术委员会
执行单位
全国质量管理和质量保证标准化技术委员会
主管部门
国家标准化管理委员会

代替以下标准

全部代替 GB/T 19010-2009

采标情况

本标准等同采用ISO国际标准:ISO 10001:2018。

采标中文名称:质量管理 顾客满意 组织行为规范指南。

起草单位

起草人

张婧姝
康键
李高帅
夏明
李景文
夏芳
何园庆
王涛
冯利君
王明
郑颖
吴海港
林振铭
杨锁红
刘伟丽
顾大正
郭桂梅
杨颖
林颖
邵栋梁
任上
孙红梅
李长友
陆海卫
张朋越
李安军
曹山
王春利
沈正华
陈萍
李鹏亮
汪菲
杨恩贺

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