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国家标准《质量管理 顾客满意 组织外部争议解决指南》由TC151(全国质量管理和质量保证标准化技术委员会)归口上报及执行,主管部门为国家标准化管理委员会

主要起草单位 中国标准化研究院上海市质量协会广东坚美铝型材厂(集团)有限公司中国质量协会厦门市信邦威科技有限公司河南飞龙(芜湖)汽车零部件有限公司中国质量检验协会中国科学院大学广州广电计量检测股份有限公司中国计量大学华夏认证中心有限公司安徽古井贡酒股份有限公司宁波方太营销有限公司渝丰科技股份有限公司泸州老窖股份有限公司河北省标准化研究院深圳大学迪尔集团有限公司北京九州大地生物技术集团股份有限公司四川省旺达饲料有限公司牧原食品股份有限公司广东广垦畜牧工程研究院有限公司山东香驰粮油有限公司

主要起草人 杨颖康键张婧姝刘建辉李高帅诸亦成段超夏芳杨红夏明明志茂郑颖周庆伍曾令果林艺强刘伟丽杜娟陆书现冯利君张锋杨恩贺傅仲余大军周兰兰王众王艳梅张朋越

目录

标准状态

基础信息

标准号
GB/T 19013-2021
发布日期
2021-08-20
实施日期
2021-12-01
全部代替标准
GB/T 19013-2009
中国标准分类号
A00
国际标准分类号
03.120.10
03 社会学、服务、公司(企业)的组织和管理、行政、运输
03.120 质量
03.120.10 质量管理和质量保证
归口单位
全国质量管理和质量保证标准化技术委员会
执行单位
全国质量管理和质量保证标准化技术委员会
主管部门
国家标准化管理委员会

代替以下标准

全部代替 GB/T 19013-2009

采标情况

本标准等同采用ISO国际标准:ISO 10003:2018。

采标中文名称:质量管理 顾客满意 组织外部争议解决指南。

起草单位

起草人

杨颖
康键
李高帅
诸亦成
杨红
夏明
周庆伍
曾令果
杜娟
陆书现
杨恩贺
傅仲
王众
王艳梅
张婧姝
刘建辉
段超
夏芳
明志茂
郑颖
林艺强
刘伟丽
冯利君
张锋
余大军
周兰兰
张朋越

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